MONA Host cam kết mang đến một môi trường Internet an toàn và lành mạnh cho người dùng. Nếu bạn phát hiện bất kỳ ai vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho mục đích lừa đảo, hãy thông báo ngay bằng cách gửi email đến [email protected]

Trong email, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh hành vi có sự lạm dụng. Chúng tôi chỉ xử lý báo cáo khi xác định rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác.

Quy trình xử lý lạm dụng:

Bước 1: Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được báo cáo lạm dụng từ người báo cáo, chúng tôi sẽ phản hồi với người báo cáo nhằm xác nhận rằng báo cáo đã được nhận.

Bước 2: Chúng tôi sẽ xem xét nội dung báo cáo, kiểm tra bằng chứng được cung cấp để xác định tính xác thực của báo cáo. Nếu có bất kỳ thông tin nào chưa rõ, chúng tôi sẽ liên hệ lại với người báo cáo để làm rõ.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, nếu xác định rằng các vi phạm trong báo cáo là chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ với chủ sở hữu dịch vụ để yêu cầu gỡ bỏ và xử lý vi phạm. Nếu chủ sở hữu phản đối báo cáo lạm dụng này thì MONA Host sẽ đóng vai trò trung gian để hai bên trao đổi và quyết định phương án xử lý phù hợp nhất tùy vào từng trường hợp.

Bước 4: Sau khi quyết định và xử lý vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho người đã báo cáo.

Bước 5: Lưu trữ hồ sơ vụ việc để phục vụ cho việc tra cứu sau này.