Công Ty TNHH MONA HOST (sau đây gọi tắt là “MONA Host” là “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách MONA Host đã thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn (sau đây gọi “bạn” là “khách hàng”) khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website của MONA Host. Chính sách này sẽ giải đáp các thắc mắc của bạn về:

• Thông tin cá nhân của bạn mà MONA Host thu thập.
• Mục đích mà MONA Host thu thập và sử dụng những thông tin cá nhân của bạn.
• Thời gian lưu trữ thông tin.
• Cách thức MONA Host thu thập thông tin cá nhân của bạn.
• Chia sẻ thông tin cá nhân
• Quyền và nghĩa vụ của khách hàng.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Sự đồng ý của khách hàng.
• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin .
• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật.
• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.
• Thông tin liên hệ.

1. Thu thập thông tin cá nhân

MONA Host thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

• Thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, mã số thuế.
• Thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ: Tên sản phẩm/dịch vụ bạn sử dụng, số lượng sản phẩm/dịch vụ bạn sử dụng, phương thức thanh toán, thời hạn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Thông tin cá nhân nhạy cảm: MONA Host yêu cầu bạn không chia sẻ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào ( chẳng hạn như nguồn gốc chủng tộc, số an sinh xã hội, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe, đời tư thông tin sinh trắc học, lý lịch tội phạm, đặc điểm di truyền, dữ liệu vị trí cá nhân,…)

Nếu bạn cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm, điều đó có nghĩa rằng bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý và sử dụng thông tin đó theo Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không cung cấp các thông tin này. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa, hạn chế xử lý những thông tin cá nhân nhạy cảm theo quyền bảo vệ thông tin cá nhân được mô tả chi tiết ở mục 6.1 dưới đây.

2. Mục đích MONA Host thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

2.1 Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được từ bạn chỉ được MONA Host sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trên website.
• Xử lý các đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông tin quảng bá về sản phẩm, dịch vụ mới, sự kiện, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
• Hỗ trợ quản lý tài khoản, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến của bạn.
• Ngăn chặn và phòng chống gian lận, lừa đảo, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Các mục đích khác không được nêu ở trên nhưng được quy định rõ trong sản phẩm/dịch vụ MONA Host cung cấp hoặc được pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép.

2.2 Trong trường hợp sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã nêu, MONA Host sẽ yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi sử dụng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng được MONA Host lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ cho những mục đích được nêu ở khoản 2.1 hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp từ khách hàng. Để yêu cầu xóa dữ liệu, khách hàng vui lòng gửi email về [email protected]. MONA Host cũng có thể lưu trữ thông tin cá nhân trong một giai đoạn thời gian theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

4. Cách thức thu thập thông tin cá nhân

MONA Host thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các phương thức sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website MONA Host hoặc gửi biểu mẫu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Khi khách hàng đăng ký mua và thanh toán sản phẩm/dịch vụ của MONA Host.
• Khi khách hàng liên hệ hoặc tương tác với nhân viên của MONA Host qua các kênh liên lạc như điện thoại, live chat, email, gặp mặt trực tiếp hoặc mạng xã hội.
• Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân vì bất kỳ lý do nào khác như đăng ký dùng thử sản phẩm/dịch vụ của MONA Host.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

MONA Host cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và không tiết lộ cho bất kỳ ai mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên MONA Host cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho những trường hợp sau:

• Khi bạn đã đồng ý với các điều khoản trong Điều khoản sử dụng dịch vụ và Chính sách bảo mật của MONA Host.
• Khi MONA Host nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan có thẩm quyền.

6. Quyền và nghĩa vụ của bạn đối với thông tin cá nhân cung cấp cho MONA Host

6.1. Quyền của bạn với những thông tin cá nhân của bạn

Bạn có quyền được biết về những hoạt động xử lý thông tin cá nhân của mình, trừ khi có các quy định khác theo pháp luật. Cụ thể như sau:

• Bạn có quyền đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân.
• Bạn có quyền truy cập xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Bạn có quyền xóa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Bạn có quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin cá nhân.
• Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp MONA Host có những hành vi vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo các quy định của pháp luật. Trừ trường hợp các bên có những thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
• Ngoài ra sẽ có những quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

6.2. Nghĩa vụ của bạn đối với thông tin cá nhân của bạn

• Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định và hướng dẫn của MONA Host về xử lý thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ, không gây nhầm lẫn và cập nhật khi có sự thay đổi.
• Phối hợp với MONA Host và các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật thông tin cá nhân.
• Tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình và thông báo cho MONA Host nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị xâm phạm.
• Tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của MONA Host. Trong trường hợp bạn phát hiện bất kỳ sai sót hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của bạn bị xâm phạm, hãy thông báo ngay cho MONA Host để được xử lý kịp thời.
• Bạn phải chịu trách nhiệm cho mọi thông tin, dữ liệu mà bạn tạo hoặc cung cấp trên mạng. Nếu dữ liệu cá nhân của bạn bị rò rỉ hoặc xâm phạm do lỗi của bạn thì bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
• Bạn cần đọc kỹ và cập nhật các quy định, chính sách của MONA Host thường xuyên, bởi những quy định chính sách có thể thay đổi theo thời gian. MONA Host sẽ thông báo các thay đổi này tới khách hàng hoặc đăng tải trên website cũng như các kênh truyền thông khác.
• Các trách nhiệm, nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

MONA Host cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của công ty và pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

MONA Host sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để mã hóa thông tin truyền tải.

Nếu máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, MONA Host sẽ chịu trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và xử lý kịp thời. Đồng thời, MONA Host cũng sẽ thông báo thông tin sự việc tới khách hàng.

• MONA Host cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Bạn nên bảo quản thiết bị điện tử cẩn thận trong quá trình quản lý và sử dụng. Đồng thời, khi bạn không sử dụng tài khoản trên website MONA Host, hãy đăng xuất hoặc xóa tài khoản để bảo vệ thông tin của mình.

8. Sự đồng ý của bạn

Khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của MONA Host, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép MONA Host thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu ở khoản 2.1

9. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH MONA HOST

• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q.Tân Bình, TP.HCM
• Hotline: 1900 636 648
• Website: mona.host
• Email: [email protected]
• Email hỗ trợ: [email protected]

10. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin bảo mật

• Công Ty TNHH MONA HOST
• Các đối tác ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do MONA Host cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ.

11. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng

Trong trường hợp có khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 636 648 hoặc email [email protected]. MONA Host sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để xác minh và giải quyết khiếu nại.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ qua hotline 1900 636 648 hoặc gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.