Đối với Dịch vụ tên miền: Khách hàng cần lựa chọn và tìm hiểu kỹ tên miền trước khi quyết định đăng ký. Công Ty TNHH MONA HOST sẽ không chấp nhận thay đổi hay hoàn trả tiền dịch vụ khi tên miền đã được kích hoạt thành công.

Đối với các dịch Hosting, VPS, SSL, Email Server: Sau khi đăng ký, khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi sang gói dịch vụ khác cùng loại.

Điều kiện hoàn trả dịch vụ:
Dịch vụ chỉ có thể được yêu cầu hoàn trả dịch vụ và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Đối với dịch vụ tên miền: tên miền chứa khóa nhạy cảm không cung cấp hồ sơ, tên miền đã có người khác đăng ký trước, tên miền không đúng đối tượng cấp phát dẫn đến dịch vụ không được kích hoạt.
• Đối với các dịch Hosting, VPS, SSL, Email Server: Không hài lòng với dịch vụ của nhà cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm bắt đầu ký hợp đồng.

Thời gian hoàn tiền:
Công Ty TNHH MONA HOST giải quyết hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng đặt hàng
Đối với hình thức chuyển khoản: Sau khi hoàn tất các bước xác minh thông tin Công Ty TNHH MONA HOST sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc (không tính thứ 7, CN và ngày lễ tết)

Mọi thông tin nếu thắc mắc khách hàng có thể liên hệ theo thông tin: 1900 636 648 hoặc email: [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.