Nếu bạn đang trong tình trạng máy thông báo lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch khi cố gắng truy cập một trang web nào đó thì đừng quá lo lắng vì đây là một sự cố khá thường gặp trong các kết nối HTTPS, lỗi này phản ánh việc không tương thích giữa trình duyệt và máy chủ trong việc sử dụng các phiên bản SSL hoặc giao thức mã hóa. Vì vậy, trong bài viết này, MONA Host sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết err_ssl_version_or_cipher_mismatch là gì và các giải pháp khắc phục lỗi này nhé!
Lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch là gì?
Hiểu một cách đơn giản, thì lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch xuất hiện khi trình duyệt của bạn không thể thiết lập kết nối bảo mật với máy chủ trang web. Vấn đề này xảy ra thường là do sự không tương thích giữa phiên bản SSL hoặc giao thức mã hóa giữa máy chủ web và trình duyệt.
Nguyên nhân gây nên lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch
Khi gặp thông báo lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch là cách mà trình duyệt cảnh báo để bảo vệ bạn tránh thực hiện truy cập vào các trang web không an toàn. Lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau khiến máy chủ web và trình duyệt không thể hỗ trợ cùng một phiên bản giao thức SSL, bao gồm:
Các vấn đề phát sinh từ trang web
Nếu chứng chỉ SSL của máy chủ web đã cũ hoặc cấu hình giao thức mã hóa sai, trình duyệt sẽ không thể nhận ra và bạn sẽ thấy thông báo err_ssl_version_or_cipher_mismatch hiện ra. Lỗi này đa phần sẽ liên quan đến chứng chỉ SSL của trang web, chẳng hạn như:
- Phiên bản TLS/SSL lỗi thời: Khi trang web sử dụng phiên bản chứng chỉ SSL quá cũ, trình duyệt của người dùng có thể không hỗ trợ, dẫn đến lỗi này.
- Chứng chỉ SSL không hợp lệ: Nếu trang web dùng chứng chỉ SSL không được cấp đúng với tên miền, lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể xảy ra.
- Giao thức mã hóa lỗi thời: Các trình duyệt sẽ báo lỗi này nếu máy chủ trang web dùng giao thức mã hóa không còn được hỗ trợ.
- Cấu hình sai CDN: Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN) có thể giúp trang web tải nhanh hơn, nhưng nếu cấu hình TLS/SSL trong CDN không đúng, lỗi Chrome err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể xuất hiện.
Các vấn đề về phía khách truy cập
Ngoài các yếu tố xuất phát từ website, lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch còn có thể xảy ra bởi các vấn đề liên quan đến quá trình truy cập của khách hàng. Một số nguyên nhân có thể kể đến như sau:
- Trình duyệt hoặc hệ điều hành lỗi thời: Khi trình duyệt hoặc hệ điều hành của người dùng không được cập nhật, chúng sẽ không có khả năng hỗ trợ tương thích với các phiên bản SSL/TLS mới nhất.
- Bộ nhớ đệm của trình duyệt: Dữ liệu cũ lưu trữ trong bộ nhớ đệm của trình duyệt có thể gây ra lỗi này trên một số trang web.
- Tường lửa hoặc chương trình chống virus: Các cài đặt bảo mật sai hoặc các quy tắc tường lửa quá nghiêm ngặt cũng là một trong những nguyên nhân gây nên ngăn cản trình duyệt kết nối với một số trang web.
- Giao thức QUIC: QUIC là một giao thức truyền thông mạng do Google phát triển để cải thiện tốc độ và bảo mật. Tuy nhiên, vì vẫn còn đang trong quá trình thử nghiệm nên nó có thể gây xung đột với một số cấu hình trang web.
Cách sửa lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch dành cho quản trị viên website
Khắc phục lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn đảm bảo rằng trang web của bạn duy trì được mức độ bảo mật cao. Đối với quản trị viên website, lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể được xử lý bằng các cách sau.
Kiểm tra chứng chỉ SSL/TLS
Để sửa lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch, bước đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra chứng chỉ SSL/TLS của trang web. Một công cụ phổ biến và hữu ích cho việc này là Qualys SSL Labs. Trang web này sẽ tự động kiểm tra kết nối SSL và phát hiện các vấn đề có thể dẫn đến lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch.
Để thực hiện kiểm tra, bạn chỉ cần truy cập vào trang Qualys SSL Labs và nhập URL của trang web bạn muốn kiểm tra. Sau quá trình kiểm tra hoàn thành, Qualys SSL Labs sẽ cung cấp một báo cáo chi tiết về chứng chỉ SSL/TLS của trang web, cho biết liệu chứng chỉ này có hợp lệ và đáng tin cậy hay không.
Kiểm tra tên chứng chỉ
Mặc dù không quá phổ biến, nhưng đã có một số trường hợp được báo cáo về việc không khớp tên chứng chỉ SSL/TLS, dẫn đến lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch. May mắn thay, đây là một lỗi dễ dàng phát hiện và khắc phục. Để khắc phục lỗi do không khớp tên chứng chỉ, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Kiểm tra định hướng tên miền: Nếu tên miền đang trỏ đến địa chỉ IP không chính xác, hãy cập nhật cài đặt định hướng để đảm bảo trang web truy cập thông qua địa chỉ IP đúng.
- Xác minh SSL/TLS của trang web: Sử dụng các công cụ như Qualys SSL Labs để kiểm tra tính hợp lệ của chứng chỉ, đảm bảo tên chứng chỉ trùng khớp với tên miền của trang web.
- Cập nhật cài đặt CDN nếu có: Nếu web của bạn đang sử dụng CDN (mạng phân phối nội dung) và bị gặp lỗi với SSL, nguyên nhân có thể là do CDN bạn dùng không hỗ trợ cho SLL. Do đó, cách tốt nhất để khắc phục lỗi là liên hệ với nhà cung cấp để hướng dẫn cập nhật cài đặt lại CDN, đảm bảo nó hỗ trợ SSL.
- Cập nhật thông tin chứng chỉ SSL/TLS: Nếu tên miền không có chứng chỉ hoặc thông tin chứng chỉ không đúng, hãy cập nhật thông tin chứng chỉ SSL/TLS, đảm bảo khớp với tên miền và thông tin của trang web.
Kiểm tra phiên bản TLS cũ
Ngoài những giải pháp trên, lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch fix bằng cách kiểm tra xem phiên bản TLS trên máy chủ web của bạn có được cập nhật mới hay không. Để kiểm tra đơn giản, nhanh, gọn, bạn có thể sử dụng công cụ như như SSL Labs hỗ trợ phân tích cấu hình SSL/TLS chi tiết cho trang web của bạn.
Khi sử dụng công cụ này, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về phiên bản TLS hiện tại. Nếu phát hiện phiên bản đã cũ, hãy nâng cấp lên phiên bản mới nhất, tối thiểu là TLS 1.2 hoặc tốt nhất là TLS 1.3, để đảm bảo tính bảo mật cho trang web. Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ để yêu cầu họ cập nhật phiên bản TLS cho máy chủ web của mình.
Kiểm tra bộ mã hóa RC4
Nếu đã kiểm thử các yếu tố trên nhưng website vẫn bị lỗi, có thể là do bạn đang sử dụng mã hóa CR4. Vì kể từ phiên bản Chrome 48, Google đã loại bỏ hỗ trợ cho RC4 do những vấn đề bảo mật. Các chuyên gia bảo mật cùng với Google và Microsoft cũng đều khuyến nghị người dùng ngừng sử dụng RC4. Vì vậy, để đảm bảo an toàn, bạn nên cấu hình lại máy chủ của mình với một bộ mã hóa khác thay thế RC4. Mặt khác, trong một số trường hợp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn vẫn có thể phải sử dụng RC4 vì cấu hình phức tạp hoặc yêu cầu từ hệ thống cũ.
Cách sửa lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch phía người truy cập
Lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể là một “cơn ác mộng” cho bất kỳ quản trị viên web nào, vì đây là nguyên nhân khiến cho người dùng không thể truy cập vào trang của bạn. Vì thế, về phía người truy cập, hãy thử các cách sau để khắc phục lỗi triệt để hơn.
Xóa trạng thái SSL trên trình duyệt Chrome
Nếu chứng chỉ của trang web đã được cập nhật mà hệ điều hành vẫn lưu trữ phiên bản cũ, bạn có thể gặp lỗi Chrome err_ssl_version_or_cipher_mismatch trên trình duyệt. Cách đơn giản nhất để xử lý là xoá bộ nhớ cache của chứng chỉ SSL trong hệ điều hành của bạn.
Bằng cách nhập “Internet Options” vào thanh tìm kiếm và mở bảng điều khiển. Ngay tại cửa sổ “Internet Properties“, bấm chọn tab “Content” và nhấp vào “Clear SSL State“.
Vô hiệu hoá QUIC Protocol
QUIC là một giao thức mạng lớp vận chuyển tương đối mới, được thiết kế để giảm độ trễ và cải thiện tốc độ kết nối của trình duyệt. Mặc dù hiện tại hầu hết các máy chủ, ứng dụng và trình duyệt đều hỗ trợ QUIC nhưng đôi khi nó vẫn gây ra tình trạng xung đột với cấu hình của trang web. Một lỗi thường gặp liên quan đến QUIC là lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch. Để kiểm tra xem giao thức QUIC có phải là nguyên nhân gây gián đoạn kết nối của bạn hay không, bạn có thể tắt nó đi bằng cách thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Nhập chrome://flags/ vào thanh địa chỉ của trình duyệt Chrome.
- Bước 2: Trên trang hiển thị, gõ “QUIC” vào ô tìm kiếm.
- Bước 3: Chọn tùy chọn “Experimental QUIC protocol” và đặt nó thành “Disabled”.
- Bước 4: Khởi động lại Chrome và thử truy cập lại trang web.
Cập nhật hệ điều hành mới
Các hệ điều hành cũ như Windows XP có thể gặp vấn đề với bảo mật và hiệu suất do không hỗ trợ các chứng chỉ TLS mới nhất. Điều này có thể dẫn đến lỗi phiên bản SSL khi truy cập các trang web đã cập nhật lên giao thức TLS. Nếu bạn thường xuyên gặp phải lỗi này thì rất có thể hệ điều hành của bạn chưa được cập nhật. Vì vậy, hãy kiểm tra và xem xét nâng cấp lên phiên bản hệ điều hành mới hơn.
Tạm thời vô hiệu hóa Antivirus
Nếu vẫn còn tình trạng lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch, bạn có thể thử tắt hoặc tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus. Đôi khi, các phần mềm diệt virus có thể tạo ra lớp trung gian giữa trình duyệt và trang web, làm gián đoạn quá trình kết nối.
Việc tắt phần mềm diệt virus tạm thời giúp bạn xác định liệu các phần mềm này có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không. Nếu lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch không còn xảy ra sau khi bạn tắt phần mềm diệt virus, có thể bạn cần xem xét cấu hình lại hoặc cập nhật phần mềm diệt virus để đảm bảo nó tương thích tốt hơn với trình duyệt và các trang web.
Câu hỏi thường gặp về err_ssl_version_or_cipher_mismatch
Lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch có thể gây cản trở nghiêm trọng cho người dùng khi truy cập vào trang web, nhưng việc khắc phục không phải là điều quá phức tạp. Ngoài ra, người dùng khi gặp phải lỗi này thông thường sẽ có những thắc mắc phổ biến như sau:
Tôi có thể gặp lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch trên tất cả các trình duyệt không, hay nó chỉ xảy ra ở một số trình duyệt nhất định?
Lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch không chỉ xuất hiện trên một trình duyệt cụ thể nào. Bạn có thể bắt gặp lỗi này trên nhiều trình duyệt khác nhau như Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox và các trình duyệt khác.
Có thể bỏ qua lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch không?
Dù bạn có thể truy cập một trang web mà không cần kết nối SSL, sử dụng giao thức HTTP không bảo mật, tuy nhiên điều này không phải là lựa chọn an toàn. Việc bỏ qua SSL có thể dẫn đến nhiều rủi ro nghiêm trọng như đánh cắp dữ liệu cá nhân, thông tin thẻ tín dụng bị lộ, và nhiều nguy cơ bảo mật khác.
Một số cấu hình SSL được khuyến nghị để ngăn ngừa lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch là gì?
Trước tiên, hãy đảm bảo máy chủ web của bạn đang sử dụng phiên bản TLS mới nhất. Sẽ tốt hơn nếu trang web của bạn áp dụng TLS 1.3, hoặc ít nhất là TLS 1.2. Thứ hai, hãy thiết lập máy chủ để chỉ sử dụng các giao thức mã hóa an toàn. Thay thế các thuật toán mã hóa cũ như RC4 bằng các phương pháp mã hóa hiện đại và đáng tin cậy hơn để bảo vệ dữ liệu của bạn tốt nhất.
Khi đối mặt với lỗi err_ssl_version_or_cipher_mismatch, bạn đừng quá hoang mang, thay vào đó hãy tìm hiểu và nắm thật vững các phương pháp khắc phục có thể giúp bạn nhanh chóng khôi phục tình trạng hoạt động bình thường cho trang web của mình. Việc điều chỉnh các cài đặt bảo mật và kiểm tra sự tương thích của các giao thức sẽ đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập trang của bạn một cách an toàn và không gặp phải những trở ngại không đáng có.
Nhà đồng sáng lập, Giám đốc kỹ thuật của Mona Host - một trong những mảng mạnh và đứng đầu thị trường với công nghệ bảo mật an toàn nhất.
