Trong thời kỳ công nghệ 4.0 bùng nổ, các phần mềm đóng vai trò quan trọng trong quá trình tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp. Trong số đó có thể kể đến như phần mềm trên nền tảng đám mây SaaS được ứng dụng rộng rãi nhờ tính năng mở rộng và tiện ích mà nó mang lại. Để hiểu rõ hơn về phần mềm SaaS là gì cùng với những đặc điểm nổi bật mà phần mềm này mang lại, hãy cùng MONA Host khám phá thêm về SaaS qua bài viết dưới đây nhé!
SaaS là gì?
SaaS (Software as a Service) là một mô hình phân phối phần mềm hiện đại dựa trên công nghệ đám mây, trong đó các ứng dụng được cung cấp dưới dạng dịch vụ thông qua Internet. Người dùng không cần cài đặt phần mềm trực tiếp trên thiết bị của mình mà chỉ cần truy cập vào trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Đây là một trong ba mô hình chính của điện toán đám mây (Cloud Computing), bên cạnh IaaS (Infrastructure as a Service) và PaaS (Platform as a Service).
Điểm nổi bật của mô hình này là nhà cung cấp không bán phần mềm mà mà tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và tính năng dựa trên nền tảng phần mềm, và khách hàng muốn sử dụng phải trả phí định kỳ hàng theo tháng hoặc theo năm.
Ví dụ điển hình của SaaS bao gồm các ứng dụng phổ biến như Microsoft Office 365, Google Workspace, Dropbox, và Zoom.
SaaS được đánh giá là giải pháp toàn diện hơn so với các mô hình truyền thống như on-premise, một loại phần mềm mà doanh nghiệp phải mua giấy phép phần mềm vĩnh viễn và cài đặt tại chỗ. Thay vào đó, SaaS mang đến sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và khả năng truy cập mọi lúc, mọi nơi, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động từ quản lý cơ sở dữ liệu, xử lý bảng lương, đến các ứng dụng phát triển kinh doanh khác.
Lịch sử hình thành và phát triển của SaaS
Phần mềm SaaS bắt đầu xuất hiện từ cuối năm 1950 và đầu năm 1960, khi công nghệ máy tính mới chỉ tập trung vào phần cứng, cho phép người dùng cá nhân truy cập theo nhu cầu riêng. Tuy nhiên, vào thời kỳ này, hệ thống SaaS vẫn còn hạn chế về hiệu quả, đặc biệt trong việc bảo trì phần mềm và phần cứng khi áp dụng trên quy mô lớn.
Sự bùng nổ của Internet vào giữa thập niên 1990 đã thúc đẩy quá trình cách mạng hóa cho thương mại điện tử và phần mềm. Đặc biệt, việc ra mắt hệ thống CRM của Salesforce vào năm 1999 đã mở ra một trang mới cho ngành công nghiệp SaaS. Không chỉ là người tiên phong, Salesforce còn đặt nền móng cho cách mà các tập đoàn lớn như Microsoft, Oracle và SAP phát triển và cung cấp dịch vụ phần mềm hiện đại ngày nay.
Từ những năm 2000 đến nay, SaaS bước vào giai đoạn bùng nổ với sự tham gia của hàng loạt nhà cung cấp, mang đến các giải pháp đa dạng như quản lý tài chính, làm việc nhóm, bán hàng, và hơn thế nữa.
Ngày nay, SaaS đã trở thành một phần không thể thiếu trong cả doanh nghiệp và cuộc sống cá nhân. Từ phần mềm văn phòng đến các công cụ quản lý dự án, kế toán và quản lý khách hàng, SaaS đáp ứng hầu hết mọi khía cạnh của công việc hàng ngày. Những cải tiến về tính tiện lợi, sự linh hoạt và khả năng tích hợp đã làm cho SaaS trở nên phổ biến hơn. Các nhà cung cấp SaaS đang tập trung vào việc nâng cao bảo mật, tuân thủ quy định và trải nghiệm người dùng, đồng thời chuyển đổi từ mô hình cài đặt truyền thống sang mô hình dịch vụ. Nhờ sự phát triển công nghệ, SaaS ngày càng mở rộng và hiện đại hóa, giúp doanh nghiệp và cá nhân nâng cao hiệu suất làm việc.
Theo Statistics, doanh thu của ngành SaaS dự kiến đạt 136,30 triệu USD vào năm 2022 và 250,10 triệu USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 12,91% trong giai đoạn 2022-2027. Tại Việt Nam, thị trường SaaS đang phát triển mạnh với nhiều doanh nghiệp công nghệ mới xuất hiện. Theo Research and Market, tốc độ tăng trưởng của thị trường điện toán đám mây tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trên 18,88% vào năm 2025.
>> Cloud Native là gì?
SaaS hoạt động như thế nào?
Mô hình Software as a Service vận hành dựa trên nền tảng điện toán đám mây, nơi các ứng dụng được lưu trữ và quản lý bởi nhà cung cấp SaaS hoặc bên thứ ba chuyên cung cấp dịch vụ đám mây như Google Cloud, AWS hay Microsoft Azure. Người dùng chỉ cần một thiết bị có kết nối internet (máy tính, điện thoại thông minh, hoặc máy tính bảng) để truy cập ứng dụng thông qua trình duyệt web hoặc cài đặt ứng dụng trực tiếp trên thiết bị của mình.
Một trong những ưu điểm lớn của SaaS là khả năng mở rộng quy mô và phục vụ số lượng lớn người dùng chỉ với một phiên bản duy nhất của ứng dụng. Mỗi tài khoản người dùng được bảo đảm tách biệt và riêng tư về dữ liệu, đồng thời khách hàng có thể tùy chỉnh một số cấu hình như giao diện, cài đặt thông báo mà không ảnh hưởng đến mã nguồn hay cấu trúc ứng dụng chung.
Nhà cung cấp SaaS chịu trách nhiệm toàn diện trong việc quản lý và bảo trì hệ thống, bao gồm: cung cấp máy chủ, bảo mật đám mây, khắc phục sự cố, và triển khai bản vá lỗi hoặc cập nhật tính năng mới. Ngoài ra, họ còn cung cấp các API để tích hợp ứng dụng SaaS với phần mềm truyền thống hoặc các ứng dụng SaaS khác, mang đến sự linh hoạt và hiệu quả trong hoạt động.
Các đặc điểm nổi bật của nền tảng SaaS
Nền tảng SaaS có nhiều đặc tính nổi bật, giúp nó SaaS là lựa chọn phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp và cá nhân, dưới đây là một vài đặc điểm nổi bật như:
Cấu hình tùy biến
Một trong những tính năng nổi bật của mô hình SaaS là tính linh hoạt trong cấu hình. Mặc dù SaaS có thể không cung cấp mức độ tùy chỉnh sâu như các mô hình truyền thống, nhưng nhà quản trị vẫn có thể điều chỉnh giao diện và các tính năng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của tổ chức.
Các nhà cung cấp SaaS cung cấp các tùy chọn cấu hình dễ dàng, giúp doanh nghiệp có thể tùy biến và điều chỉnh chức năng của ứng dụng mà không cần can thiệp sâu vào mã nguồn hoặc cơ sở hạ tầng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí liên quan đến việc triển khai và duy trì phần mềm.
Nhờ vào đặc điểm cấu hình tùy biến của SaaS mang lại sự linh hoạt và tiện lợi, đồng thời giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm người dùng theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Giao thức tích hợp mở
Một đặc tính nổi bật khác của phần mềm SaaS là khả năng hỗ trợ các giao thức mở, phần mềm dễ dàng tích hợp với nhiều hệ thống và công cụ khác nhau. Thông qua các giao thức như API (Application Programming Interface), doanh nghiệp dễ dàng kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều nền tảng khác nhau, tạo nên một môi trường làm việc linh hoạt và hiệu quả.
Nhờ sử dụng các API mở, SaaS không chỉ giúp doanh nghiệp tích hợp các ứng dụng nội bộ mà còn kết nối với các phần mềm của bên thứ ba như CRM, ERP, hoặc các dịch vụ đám mây khác. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu rủi ro khi chuyển đổi dữ liệu giữa các hệ thống. Đồng thời, SaaS còn cung cấp giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, dễ dàng thao tác và làm quen mà không cần đầu tư nhiều thời gian đào tạo.
Chia sẻ thông tin nhanh chóng
Một trong những điểm nổi bật của phần mềm SaaS là khả năng chia sẻ thông tin và cộng tác nhanh chóng nhờ vào việc dữ liệu được lưu trữ và quản lý trên nền tảng điện toán đám mây. Với SaaS, người dùng chỉ cần kết nối internet là có thể truy cập và làm việc trên cùng một tài liệu hoặc hệ thống, bất kể họ đang ở đâu. Điều này cho phép nhiều người dùng cùng lúc chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu và theo dõi thay đổi theo thời gian thực, giúp tăng cường hiệu suất làm việc nhóm và giảm thiểu thời gian trao đổi qua lại.
Khác với phần mềm truyền thống, việc chia sẻ thông tin đòi hỏi phải gửi tệp qua email hoặc các phương thức thủ công khác, SaaS giúp loại bỏ hoàn toàn các bước không cần thiết này. Thay vì gửi qua gửi lại tài liệu, gây gián đoạn công việc và làm chậm tiến độ, SaaS cho phép tất cả người dùng truy cập vào một nguồn dữ liệu thống nhất, đảm bảo tính đồng bộ và chính xác. Nhờ đó, SaaS trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa khả năng cộng tác và nâng cao hiệu quả công việc.
Ưu điểm của dịch vụ điện toán đám mây SaaS là gì?
Mô hình SaaS đã tận dụng tối đa các tính năng của internet để mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dùng. Nhờ vào những ưu điểm nổi bật, SaaS ngày càng trở nên phổ biến và chiếm lĩnh thị trường công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp và người dùng cá nhân nâng cao hiệu suất làm việc và tối ưu hóa nguồn lực.
Tiết kiệm chi phí cho hoạt động của doanh nghiệp
Mô hình SaaS mang lại lợi ích vượt trội trong việc tiết kiệm chi phí vận hành cho doanh nghiệp so với các mô hình truyền thống như on-premise. Với SaaS, doanh nghiệp không cần đầu tư lớn vào việc mua giấy phép phần mềm, xây dựng cơ sở hạ tầng phần cứng, hay thiết lập cơ sở dữ liệu mới. Toàn bộ phần mềm được lưu trữ và vận hành trên nền tảng đám mây, doanh nghiệp chỉ cần trả phí dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế, chẳng hạn như đăng ký các các gói Freemium hoặc Premium từ đơn vị cung cấp theo tháng.
Hơn nữa, SaaS còn giảm thiểu thời gian và nguồn nhân lực cần thiết. Không cần đội ngũ kỹ thuật lớn để triển khai và duy trì hệ thống như với on-premise, doanh nghiệp chỉ cần từ 1 đến 2 ngày để thiết lập tài khoản và được đào tạo nhanh chóng bởi đội ngũ từ nhà cung cấp SaaS. Điều này giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí nhân sự và thời gian đào tạo.
Ngoài ra, với mô hình linh hoạt của SaaS, doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cấp hoặc ngừng sử dụng dịch vụ mà không gặp trở ngại lớn. Điều này giúp giải quyết bài toán chi phí chuyển đổi công nghệ, tránh tình trạng “chôn vốn” vào các hệ thống phần mềm lỗi thời mà vẫn có thể duy trì sự linh hoạt trong hoạt động kinh doanh.
Các tính năng của phần mềm vận hành được cập nhật thường xuyên
Một trong những ưu điểm nổi bật khi sử dụng mô hình SaaS là phần mềm luôn được cập nhật thường xuyên bởi nhà cung cấp. Người dùng không cần phải dành thời gian hoặc chi phí để tìm mua các phiên bản mới hay các bản vá lỗi. Thay vào đó, nhà cung cấp sẽ tự động triển khai các bản cập nhật, đảm bảo rằng người dùng luôn được sử dụng phiên bản phần mềm tốt nhất với các tính năng tối ưu và cải tiến mới nhất.
Quá trình cập nhật này không chỉ tập trung vào việc sửa các lỗi kỹ thuật (bugs) mà còn bổ sung những tính năng cao cấp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng và theo kịp xu hướng công nghệ. Đồng thời, các bản cập nhật thường đi kèm với việc tối ưu hiệu suất, tăng cường bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể an tâm sử dụng phần mềm mà không cần lo lắng về việc phần mềm bị lỗi thời hay không đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng.
Đơn vị cung cấp SaaS sẽ chịu trách nhiệm duy trì, bảo trì và cải tiến phần mềm được chuyển giao cho nhà cung cấp, giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc.
Dễ dàng truy cập và sử dụng mọi lúc, mọi nơi
Một trong ưu điểm khác của SaaS là khả năng truy cập và sử dụng phần mềm mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet. Không cần phải có mặt tại văn phòng hay sử dụng máy tính công ty, người dùng có thể dễ dàng truy cập vào các ứng dụng SaaS từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính bàn, laptop, điện thoại thông minh hay máy tính bảng. Tính năng này mang lại sự linh hoạt tối đa, đặc biệt trong môi trường làm việc từ xa hoặc khi người dùng cần xử lý công việc khẩn cấp ngoài giờ hành chính.
SaaS hỗ trợ hoạt động trên nhiều hệ điều hành phổ biến như Windows, iOS, Android, MacOS, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm trên các trình duyệt như Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác đăng nhập và sử dụng các tính năng của phần mềm mà không gặp trở ngại về thiết bị hoặc nền tảng.
Khả năng truy cập linh hoạt này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác giữa các nhân viên trong doanh nghiệp, bất kể họ đang ở đâu. Đây chính là giải pháp hoàn hảo để tối ưu hóa năng suất và hỗ trợ doanh nghiệp trong thời đại số hóa hiện nay.
Lưu trữ đám mây
Một trong những ưu điểm vượt trội của SaaS là khả năng lưu trữ dữ liệu trên nền tảng đám mây. Tính năng này rất quan trọng đối với doanh nghiệp, nơi dữ liệu như thông tin kế toán, quản lý nhân sự, hoặc hồ sơ khách hàng đóng vai trò cốt lõi. Nếu trước đây, việc lưu trữ dữ liệu thường được thực hiện trên ổ cứng nội bộ, sẽ tồn tại nhiều rủi ro tiềm ẩn lớn như mất mát dữ liệu do thiết bị hỏng hóc hoặc bị mã hóa bởi phần mềm độc hại.
Với SaaS, dữ liệu của doanh nghiệp được lưu trữ trên đám mây, đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được cập nhật và đồng bộ hóa kịp thời. Trong trường hợp một máy tính trong hệ thống gặp sự cố, doanh nghiệp có thể dễ dàng khôi phục dữ liệu mới nhất từ bản sao lưu trên đám mây chỉ với vài thao tác đơn giản. Việc này không chỉ giảm thiểu rủi ro mất mát dữ liệu mà còn giúp duy trì hoạt động ổn định, liên tục.
Lưu trữ đám mây không chỉ mang lại sự an tâm về bảo mật mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng lưu trữ nội bộ và tăng cường khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố
Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng nhanh chóng
SaaS có khả năng mở rộng linh hoạt, giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với sự thay đổi về quy mô và nhu cầu sử dụng. Sử dụng SaaS, bạn có thể nhanh chóng tăng gấp đôi hoặc gấp ba số lượng tài khoản người dùng, thêm tính năng mới, hoặc tích hợp các phần mềm hỗ trợ khác mà không cần lo ngại về việc phải nâng cấp cơ sở hạ tầng phần cứng hay điều chỉnh cơ sở dữ liệu hiện tại.
Chẳng hạn như những doanh nghiệp đang phát triển hoặc phải đối mặt với các thay đổi đột ngột về nhu cầu vận hành, mở rộng đội ngũ nhân sự hoặc triển khai các chiến lược kinh doanh mới sử dụng nền tảng SaaS rất hữu ích.
Hơn nữa, sự linh hoạt của SaaS còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí ban đầu và thời gian triển khai, bởi tất cả việc mở rộng đều được thực hiện thông qua nền tảng đám mây mà không cần can thiệp vào hệ thống nội bộ.
Khả năng mở rộng dễ dàng và nhanh chóng không chỉ đảm bảo sự liên tục trong hoạt động kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp giữ vững năng suất và khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại.
>> Các loại hình Cloud Storage phổ biến hiện nay
Nhược điểm của dịch vụ điện toán đám mây SaaS là gì?
Mặc dù SaaS mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng cũng không tránh khỏi một số hạn chế:
Khả năng bảo mật hệ thống trong mô hình SaaS
Một thách thức lớn của mô hình SaaS là vấn đề bảo mật, bởi dữ liệu không được lưu trữ nội bộ tại doanh nghiệp mà được đặt trên các máy chủ của nhà cung cấp và lưu trữ trên nền tảng đám mây. Điều này có thể khiến các doanh nghiệp lo ngại về nguy cơ rò rỉ hoặc đánh cắp thông tin, nhất là khi dữ liệu nhạy cảm như tài chính, khách hàng hoặc nhân sự bị phơi bày ra bên ngoài.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của điện toán đám mây 4.0, các nhà cung cấp SaaS đã tập trung đầu tư vào các biện pháp bảo mật tiên tiến. Các công nghệ mã hóa dữ liệu (encryption), quản lý truy cập, và giám sát an ninh mạng thời gian thực đã được triển khai để bảo vệ dữ liệu người dùng một cách toàn diện. Ngoài ra, các nhà cung cấp SaaS thường đi kèm với các cam kết mức độ dịch vụ (SLA) rõ ràng, đảm bảo rằng mọi quyền lợi của khách hàng được bảo vệ, gồm điều khoản liên quan đến bảo mật dữ liệu.
Để đảm bảo an toàn, doanh nghiệp nên xem xét kỹ lưỡng các tiêu chuẩn bảo mật mà nhà cung cấp SaaS áp dụng, như chứng chỉ bảo mật (ISO/IEC 27001, SOC 2) hoặc các biện pháp phòng chống tấn công mạng
Khi sử dụng bắt buộc phải có kết nối internet
Khi sử dụng phần mềm SaaS người dùng phải kết nối internet mới có thể truy cập phần mềm từ bất kỳ đâu, nhưng cũng trở thành điểm hạn chế trong trường hợp không có internet, như khi ở vùng không có sóng mạng hoặc khi di chuyển trên máy bay. Việc này có thể gây gián đoạn trải nghiệm, đặc biệt đối với những doanh nghiệp cần truy cập liên tục để xử lý công việc.
Tuy nhiên, hiện nay, internet đã trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày. Việc sử dụng mạng để làm việc, chat, gửi email hay giải trí đã trở nên phổ biến, thì việc yêu cầu kết nối internet khi dùng SaaS không còn là trở ngại lớn. Hơn thế nữa, các nhà cung cấp SaaS cũng đang tích cực phát triển tính năng hỗ trợ sử dụng ngoại tuyến (offline mode), cho phép người dùng tiếp tục làm việc ngay cả khi không có kết nối mạng, và đồng bộ dữ liệu ngay khi kết nối lại. Điều này giúp giảm thiểu tác động của việc gián đoạn mạng, mang đến trải nghiệm tiện lợi hơn cho người dùng.
Khó khăn khi phiên bản mới được cập nhật
Khả năng tự động cập nhật phiên bản mới, mang đến cho người dùng những tính năng tối ưu và trải nghiệm hiện đại hơn. Tuy nhiên, tính năng này đôi khi lại trở thành “con dao hai lưỡi”. Bởi không phải tất cả người dùng đều dễ dàng thích nghi với sự thay đổi. Với những người đã quen thuộc với giao diện và chức năng của phiên bản cũ, việc chuyển sang phiên bản mới có thể gây cảm giác bỡ ngỡ, thậm chí làm chậm hiệu suất công việc trong thời gian đầu.
Vấn đề ngoài tầm kiểm soát
Doanh nghiệp sử dụng SaaS phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp dịch vụ, từ việc vận hành đến bảo trì hệ thống. Trong trường hợp nhà cung cấp gặp sự cố, thay đổi chính sách đột ngột hoặc vi phạm bảo mật, doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Để giảm thiểu rủi ro này, việc xem xét kỹ lưỡng Service Level Agreement (SLA) và đảm bảo nhà cung cấp cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản trong SLA là vô cùng quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp có một lớp bảo vệ trước những vấn đề ngoài mong muốn.
Mất quyền kiểm soát về phiên bản
Khi nhà cung cấp SaaS cập nhật phần mềm, tất cả người dùng buộc phải sử dụng phiên bản mới, bất kể đã quen thuộc với giao diện hay tính năng của phiên bản cũ. Điều này có thể gây khó khăn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp phải đào tạo lại đội ngũ nhân viên. Việc điều chỉnh kịp thời không chỉ đòi hỏi thời gian mà còn tiêu tốn nguồn lực, đôi khi ảnh hưởng đến hiệu suất công việc trong giai đoạn chuyển đổi.
Khó khăn khi thay đổi nhà cung cấp
Việc thay đổi nhà cung cấp SaaS không hề đơn giản, đặc biệt khi doanh nghiệp cần di chuyển một lượng lớn dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Thêm vào đó, một số nhà cung cấp SaaS sử dụng công nghệ hoặc định dạng dữ liệu độc quyền, không tương thích với các bên thứ ba. Điều này làm tăng chi phí và thời gian thực hiện, thậm chí có nguy cơ mất dữ liệu nếu không được xử lý cẩn thận.
Tầm quan trọng của nền tảng SaaS trên toàn cầu
SaaS không chỉ là một mô hình cung cấp phần mềm, mà còn là một bước tiến quan trọng trong quá trình phát triển của công nghệ số trên toàn cầu. Với sự phổ biến rộng rãi, SaaS đã và đang thay đổi các cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng các giải pháp phần mềm để giải quyết vấn đề và nâng cao hiệu quả làm việc.
Người dùng có thể không quan tâm đến việc mình có đang sử dụng sản phẩm nào dựa trên mô hình SaaS hay không, nhưng thực tế là rất nhiều dịch vụ mà chúng ta sử dụng hàng ngày đều hoạt động trên nền tảng này. Một vài nền tảng lớn như Amazon Web Services, Google, Microsoft, Dropbox, Adobe Creative Cloud và Oracle đã góp phần xây dựng và định hình thị trường SaaS hiện đại. Nhờ có SaaS, người dùng chỉ cần một thiết bị kết nối Internet để truy cập vào các ứng dụng tiên tiến mà không cần phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp hay đội ngũ IT nội bộ.
SaaS không chỉ giúp tối ưu chi phí và hoạt động mà còn mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận công nghệ tiên tiến hơn. Người dùng là cá nhân hay doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm các tính năng hiện đại, khả năng tích hợp linh hoạt và dịch vụ được cập nhật liên tục. Điểm mạnh của SaaS là khả năng mở rộng dễ dàng, bảo mật cao và sự tiện lợi trong việc truy cập từ bất kỳ đâu trên thế giới.
Với sự phát triển không ngừng của điện toán đám mây, SaaS được dự đoán sẽ tiếp tục mở rộng và chiếm lĩnh thị trường công nghệ trong tương lai. Các công ty công nghệ lớn và cả những startup đang đầu tư mạnh mẽ vào mô hình này, bởi nó mang đến giải pháp sáng tạo cho nhiều ngành nghề khác nhau. Không chỉ dừng lại ở phần mềm, SaaS còn tạo nền tảng cho các dịch vụ mới trong các lĩnh vực như tài chính, giáo dục, y tế và sản xuất. SaaS không chỉ là một xu hướng, mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số của thế giới.
Mô hình SaaS được ứng dụng tại Việt Nam như thế nào?
Mô hình SaaS hay phần mềm như một Dịch vụ, đang dần trở thành xu hướng phổ biến trong các doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu số hóa ngày càng cao, SaaS đã mang lại những thay đổi tích cực trong nhiều lĩnh vực. Dưới đây là những cách mà mô hình này được ứng dụng tại Việt Nam.
Ứng dụng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)
Doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỷ lệ lớn trong nền kinh tế Việt Nam. Với nguồn lực hạn chế, các doanh nghiệp này đã sử dụng SaaS để tiết kiệm chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ. Các phần mềm như Zoho CRM, MISA hay Fast Accounting hỗ trợ quản lý tài chính, nhân sự và khách hàng một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt hơn.
Thúc đẩy thương mại điện tử và marketing
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tại Việt Nam đã mở đường cho các nền tảng SaaS như Shopify, Haravan, và Sapo. Các nền tảng này giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo lập và quản lý cửa hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, SaaS cũng hỗ trợ các công cụ marketing như HubSpot và Mailchimp, giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp cận khách hàng tiềm năng với chi phí hợp lý.
Cải thiện quản lý nội bộ
Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang dần áp dụng các phần mềm quản lý dự án và nguồn lực như Trello, Asana, hoặc Microsoft Teams. Những công cụ này không chỉ cải thiện năng suất làm việc nhóm mà còn hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi tiến độ dự án, quản lý tài nguyên hiệu quả hơn.
Ứng dụng trong giáo dục và đào tạo
SaaS không chỉ phát triển trong lĩnh vực kinh doanh mà còn được ứng dụng rộng rãi trong giáo dục. Các nền tảng học trực tuyến như Zoom, Microsoft Teams, và Google Classroom đã trở nên phổ biến, đặc biệt trong giai đoạn đại dịch COVID-19. Điều này giúp giáo viên và học sinh tiếp tục việc dạy và học một cách linh hoạt, không bị gián đoạn bởi khoảng cách địa lý.
Hỗ trợ khởi nghiệp công nghệ
Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các startup công nghệ. Nhiều công ty khởi nghiệp đã tận dụng mô hình SaaS để cung cấp các giải pháp sáng tạo cho thị trường nội địa và quốc tế. Ví dụ, KiotViet cung cấp phần mềm quản lý bán hàng, giúp các doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Chi phí sử dụng SaaS bao nhiêu?
Sử dụng SaaS mang lại nhiều lợi ích về tính linh hoạt và tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả, các doanh nghiệp cần hiểu rõ các khoản chi phí liên quan, dưới đây là các mục chi phí phổ biến khi sử dụng SaaS:
- Chi phí đăng ký (Subscription Fee): Đây là chi phí cơ bản nhất khi sử dụng các dịch vụ SaaS. Doanh nghiệp sẽ trả một khoản phí cố định theo tháng hoặc năm để sử dụng phần mềm. Các nhà cung cấp thường cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, tùy thuộc vào số lượng tính năng, số người dùng hoặc dung lượng lưu trữ.
- Chi phí tùy chỉnh (Customization Fees): Trong một số trường hợp, doanh nghiệp cần tùy chỉnh phần mềm SaaS để phù hợp hơn với quy trình làm việc hoặc đặc thù kinh doanh. Việc này có thể yêu cầu chi phí thêm để điều chỉnh giao diện, tính năng hoặc tích hợp với các quy trình nội bộ.
- Chi phí tích hợp (Integration Fees): Khi tích hợp SaaS vào hệ thống IT hiện có, chẳng hạn như hệ thống ERP, CRM, hoặc các ứng dụng quản lý khác, doanh nghiệp có thể phải trả thêm chi phí. Điều này đảm bảo các hệ thống làm việc đồng bộ và liền mạch.
- Chi phí đào tạo (Training Fees): Đối với các phần mềm phức tạp hoặc yêu cầu kỹ năng chuyên môn, nhà cung cấp SaaS có thể tính thêm phí để tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên.
- Chi phí bảo mật và hỗ trợ (Security and Support Fees): Các nhà cung cấp SaaS thường cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như bảo trì, sửa lỗi, cập nhật phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật. Một số dịch vụ hỗ trợ đặc biệt hoặc các tính năng bảo mật nâng cao có thể yêu cầu phí bổ sung.
- Chi phí tính theo sử dụng (Usage-based Fee): Một số nhà cung cấp SaaS áp dụng mô hình tính phí dựa trên mức độ sử dụng thực tế. Ví dụ: doanh nghiệp sẽ trả phí dựa trên số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ đã sử dụng, số giao dịch thực hiện hoặc số API được gọi.
>> Đăng ký Cloud Server bảo mật đa tầng
Điểm khác nhau giữa SaaS, PaaS và IaaS
SaaS, PaaS và IaaS là ba mô hình dịch vụ quan trọng trong lĩnh vực điện toán đám mây, mỗi mô hình đều có đặc điểm và mục đích sử dụng riêng. Cả 3 đều mô hình các nhà cung cấp dùng để cung ứng cho nền tảng điện toán đám mây cung cấp tài nguyên lưu trữ cho khách hàng qua internet.
- SaaS (Software as a Service): Đây là mô hình cung cấp phần mềm qua internet. Người dùng chỉ cần kết nối internet là có thể sử dụng ngay mà không cần quan tâm đến hạ tầng hoặc quản lý phần mềm. SaaS đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng.
- PaaS (Platform as a Service): PaaS cung cấp một nền tảng để phát triển và triển khai ứng dụng mà không phải lo lắng về quản lý cơ sở hạ tầng. Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung hoàn toàn vào việc phát triển ứng dụng mà vẫn tận dụng được sự linh hoạt của nền tảng.
- IaaS (Infrastructure as a Service): IaaS cung cấp các tài nguyên hạ tầng như máy chủ, lưu trữ, và mạng qua internet. Mô hình này phù hợp với doanh nghiệp có kiến thức IT chuyên sâu, cần môi trường phát triển linh hoạt và khả năng tùy chỉnh tối đa.
Bảng so sánh SaaS, PaaS và IaaS chi tiết:
| Tiêu chí |
SaaS |
PaaS |
IaaS |
| Định nghĩa |
Phần mềm cung cấp dưới dạng dịch vụ qua internet |
Nền tảng phát triển và triển khai ứng dụng qua internet |
Cơ sở hạ tầng (máy chủ, mạng, lưu trữ) cung cấp qua internet |
| Quản lý |
Nhà cung cấp |
Nhà cung cấp (hạ tầng), người dùng (ứng dụng) |
Người dùng |
| Khả năng tùy chỉnh |
Hạn chế |
Trung bình |
Cao |
| Kiến thức IT cần thiết |
Không cần |
Cần kiến thức lập trình |
Cần kiến thức IT chuyên sâu |
| Phù hợp với doanh nghiệp |
Doanh nghiệp nhỏ, tiết kiệm chi phí |
Doanh nghiệp cần phát triển ứng dụng |
Doanh nghiệp lớn, cần tùy chỉnh và kiểm soát cao |
| Ví dụ |
Google Workspace, Dropbox, Salesforce |
Heroku, Google App Engine, Microsoft Azure |
Amazon EC2, Microsoft Azure, Google Compute Engine |
Một số câu hỏi thường gặp về SaaS là gì?
Các ví dụ ứng dụng mô hình SaaS là gì?
Một số dịch vụ SaaS tiêu biểu bao gồm Google Apps, BigCommerce, MailChimp, ZenDesk, DocuSign, Slack, Hubspot, Salesforce, và Dropbox.
SaaS có khả năng tùy chỉnh không?
Ngày nay, phần mềm SaaS đã được nâng cấp với các tính năng mới nhất, mang lại sự linh hoạt cho người dùng. Bạn có thể điều chỉnh hệ thống và dữ liệu theo nhu cầu cụ thể của mình. Thêm vào đó, bạn cũng có thể tùy ý ẩn hoặc hiện các tính năng để phù hợp với mục đích sử dụng.
Điện toán đám mây và SaaS có giống nhau không?
SaaS và Cloud không hoàn toàn giống nhau, nhưng chúng có mối liên hệ chặt chẽ. Thực tế, SaaS như một phần nhỏ của hệ thống đám mây. Không phải tất cả dịch vụ SaaS đều tích hợp trên nền tảng đám mây. Các ứng dụng SaaS có thể được phát triển trên thiết bị cục bộ và sau đó triển khai lên máy chủ đám mây. Người dùng truy cập và sử dụng các sản phẩm này thông qua trình duyệt web.
Toàn bộ thông tin bài viết trên MONA Host chia sẻ về những thông tin thú vị về nền tảng SaaS như khái niệm, các ưu và nhược điểm hay cơ chế hoạt động của dịch vụ. Hy vọng, bạn đọc đã có những thông tin hữu ích nhất và chọn lực được nhà cung cấp tốt cho doanh nghiệp của mình.
Mình là Võ Nguyên Thoại, hiện tại đang là Co-founder và CTO của MONA Host - công ty chuyên cung cấp các dịch vụ cloud hosting, vps và hạ tầng thuộc phân khúc cao cấp tại thị trường Việt Nam, đồng thời cũng là Group CTO của The MONA, công ty chủ quản của MONA Media, MONA Software và MONA Host, với hệ sinh thái đầy đủ và hoàn chỉnh để phát triển doanh nghiệp trên môi trường internet.
Với kinh nghiệm làm việc chuyên sâu hơn 15 năm trong lĩnh vực CNTT, trải dài từ mảng hạ tầng, hệ thống, phát triển phần mềm và devops, Thoại mong muốn đóng góp các kinh nghiệm và kiến thức của mình tại Mona để xây dựng một hạ tầng CNTT với các trải nghiệm mới, cao cấp hơn, mượt mà hơn, tin cậy hơn và xoá bỏ khoảng cách giữa các doanh nghiệp và công cuộc chuyển đổi số với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao luôn hỗ trợ khách hàng 24/7.
Hy vọng với những kiến thức, hiểu biết Thoại chia sẻ sẽ hữu ích đến các bạn độc giả quan tâm!
