Khi truy cập vào một trang web và gặp phải thông báo lỗi SSL Handshake Failed, nhiều người cảm thấy bối rối và không biết phải xử lý như thế nào. Thông thường, lỗi này xuất hiện khi quá trình thiết lập kết nối bảo mật giữa trình duyệt và máy chủ không thành công, gây ra bất tiện lớn cho người dùng, đặc biệt là khi cần thực hiện các giao dịch quan trọng. Trong bài viết này, MONA Host sẽ cùng bạn tìm hiểu lỗi SSL Handshake Failed là gì và cách để khắc phục lỗi SSL Handshake Failed hiệu quả.
Lỗi SSL Handshake Failed là gì?
Nhìn chung, SSL Handshake Failed là lỗi xảy ra khi quá trình thiết lập kết nối bảo mật giữa máy chủ và máy khách không thành công. SSL/TLS Handshake là một quy trình phức tạp, bao gồm nhiều bước quan trọng như thỏa thuận về thuật toán mã hóa, trao đổi chứng chỉ, và chia sẻ khóa mã hóa.
Nói một cách đơn giản, SSL Handshake là một cơ chế tiên tiến giúp đảm bảo việc mã hóa thông tin liên lạc giữa máy chủ và máy khách. Quy trình này bắt đầu bằng việc máy chủ và máy khách đồng ý sử dụng một trong hai thuật toán mã hóa đã được thỏa thuận trước đó.
Sau đó, họ trao đổi các chứng chỉ để xác minh danh tính và tiếp tục chia sẻ các khóa mã hóa cần thiết. Nếu bất kỳ bước nào trong quá trình này gặp trục trặc, lỗi SSL Handshake Failed sẽ xuất hiện, gây gián đoạn trong việc thiết lập kết nối an toàn. Vì vậy, để tránh không gặp phải lỗi này, việc thực hiện đúng và đầy đủ quy trình SSL Handshake bảo mật thông tin trên Internet là vô cùng quan trọng.
Nguyên nhân gây ra lỗi lỗi SSL Handshake Failed là gì?
Có thể thấy, lỗi SSL Handshake Failed xảy ra là dấu hiệu cho thấy trình duyệt của không thể thiết lập kết nối an toàn đến trang web mà bạn muốn truy cập. Nguyên nhân có thể xuất phát từ một số lỗi phổ biến như:
- Thời gian và ngày giờ không chính xác: Để đảm bảo chứng chỉ SSL được hoạt động đúng, ngày giờ trên thiết bị của bạn phải khớp với máy chủ cấp chứng chỉ. Nếu ngày giờ không đồng bộc chính xác, chứng chỉ sẽ bị xem là không hợp lệ, dẫn đến lỗi handshake.
- Cài đặt bảo mật của trình duyệt: Một số cài đặt bảo mật trên trình duyệt có thể quá nghiêm ngặt, khiến nó từ chối mọi kết nối với các trang web có cấu hình SSL không hoàn chỉnh. Bên cạnh đó, các tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc dữ liệu cache và cookie cũng có thể can thiệp và gây ra lỗi handshake.
- Phần mềm bên thứ ba: Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối SSL nếu chúng được cấu hình quá nghiêm ngặt. Proxy server cũng có thể gây ra lỗi handshake nếu can thiệp vào quá trình kết nối. Đôi khi, sự không tương thích về phiên bản SSL/TLS giữa trình duyệt và máy chủ cũng dẫn đến lỗi này.
- Không tương thích về bộ mã hóa: Bộ mã hóa là các thuật toán dùng để mã hóa và giải mã dữ liệu. Nếu trình duyệt và máy chủ không hỗ trợ cùng một bộ mã hóa, kết nối sẽ không thể được thiết lập.
- Chứng chỉ không hợp lệ: Nếu chứng chỉ SSL đã hết hạn hoặc không được cấp bởi một cơ quan chứng nhận đáng tin cậy, trình duyệt sẽ từ chối kết nối vì chứng chỉ không hợp lệ.
- Sự cố với mạng phân phối nội dung (CDN): Nếu trang web bạn đang truy cập sử dụng CDN bị lỗi cũng có thể dẫn đến lỗi handshake. Điều này thường xảy ra khi cấu hình không chính xác hoặc các vấn đề liên quan đến kết nối giữa các máy chủ phân phối và trang web chính.
6 cách khắc phục lỗi SSL Handshake Failed
Lỗi SSL Handshake Failed có thể gây không ít phiền toái khi bạn cố gắng truy cập các trang web bảo mật. Dù vậy, việc khắc phục lỗi này không còn quá phức tạp nếu bạn biết đến những phương pháp giải quyết hiệu quả sau đây.
Chỉnh lại ngày và giờ trên thiết bị
Chứng chỉ SSL chứa thông tin về thời gian bắt đầu và kết thúc hiệu lực. Nếu đồng hồ trên thiết bị của bạn không khớp với thời gian của máy chủ cấp chứng chỉ, trình duyệt sẽ không thể xác nhận tính hợp lệ của chứng chỉ đó và dẫn đến lỗi SSL Handshake Failed.
Thử thay đổi sử dụng một trình duyệt khác
Lỗi SSL Handshake Failed có thể xuất phát từ việc cài đặt, plugin trình duyệt hoặc một vấn đề nào đó trên trình duyệt của bạn. Để xác định nguyên nhân có phải từ trình duyệt hay không, hãy thử chuyển sang sử dụng một trình duyệt khác.
Nếu xác định vấn đề do trình duyệt, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại trình duyệt về cấu hình mặc định và tắt tất cả các plugin. Sau đó, bạn có thể cấu hình lại và bật từng plugin để kiểm tra xem plugin nào gây ra lỗi.
Bổ sung trang web vào danh sách cho phép
Lỗi SSL Handshake Failed có thể do tường lửa của bạn chặn các yêu cầu kiểm tra. Để khắc phục, bạn có thể tạm thời tắt tường lửa, nhưng điều này sẽ làm tăng nguy cơ bị tấn công. Thay vào đó, bạn nên thêm trang web vào danh sách cho phép của mình trên Google Chrome theo quy trình dưới đây:
- Truy cập trang quản trị của bạn và đi tới Devices > Chrome.
- Nhấp vào Settings, sau đó tiếp tục chọn Users & browsers.
- Đảm bảo đơn vị tổ chức hàng đầu được chọn (được chọn theo mặc định), áp dụng cài đặt cho tất cả người dùng và trình duyệt đã đăng ký.
- Cuộn xuống phần Blocked URL exceptions và nhập trang web bạn muốn truy cập vào các trường hợp ngoại lệ. Nhấp vào Save.
Cập nhật trình duyệt để sử dụng giao thức SSL mới nhất
Lỗi “SSL Handshake Failed” có thể xảy ra khi thiết bị của khách hàng và máy chủ không hỗ trợ cùng một phiên bản SSL, dẫn đến việc giao thức không tương thích. Ví dụ, nếu trình duyệt của bạn chỉ hỗ trợ TLS 1.1 trong khi máy chủ lại chỉ hỗ trợ TLS 1.2 hoặc 1.3, bạn sẽ gặp phải lỗi này. Do đó, để khắc phục tình trạng này, bạn chỉ cần cập nhật trình duyệt của mình là được.
Ngoài ra, để thực hiện kiểm tra xem trình duyệt và máy chủ có đang sử dụng cùng một giao thức hay không, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập vào trang SSL Labs (https://www.ssllabs.com/), chọn mục Projects.
- Nhấp chuột vào SSL Client Test để kiểm tra máy khách SSL.
- Trong phần Hỗ trợ giao thức, bạn sẽ biết liệu trình duyệt của mình có hỗ trợ các phiên bản TLS mới nhất hay không.
Kiểm tra tính tương thích của trình duyệt và máy chủ đối với Cipher Suites
Lỗi SSL Handshake Failed xuất hiện khi client và server sử dụng các bộ mật mã khác nhau, dẫn đến việc không thể thiết lập kết nối an toàn. Để khắc phục bạn có thể thực hiện so sánh các Cipher Suites mà trình duyệt của bạn và server hỗ trợ thông qua SSL Labs.
- Trước tiên, hãy truy cập vào Projects và nhấn vào SSL Client Test.
- Kéo xuống phần Protocol Features để xem danh sách các Bộ mật mã mà trình duyệt của bạn hỗ trợ, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên.
- Tiếp theo, mở SSL Labs trong một tab khác và chuyển đến Projects. Nhấn vào SSL Server Test.
- Nhập tên miền mà bạn đang cố gắng truy cập nhưng gặp lỗi SSL Handshake Failed.
- Kéo xuống phần Configuration để xem danh sách các Bộ mật mã mà server hỗ trợ, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên.
Kiểm tra chứng chỉ SSL của bạn đảm bảo đúng và còn hạn
Lỗi SSL Handshake Failed có thể xuất phát từ các vấn đề liên quan đến chứng chỉ SSL của bạn. Chứng chỉ này có thể trực tiếp gây ra lỗi SSL Handshake Failed hoặc góp phần vào các lỗi khác. Để tránh tình trạng này, bạn cần đảm bảo rằng chứng chỉ SSL được cài đặt đúng cách và được gia hạn khi cần thiết.
Để kiểm tra xem cấu hình SSL của bạn có được thiết lập đúng cách, hợp lệ và đáng tin cậy hay không, bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến như SSL Server Test hoặc SSL Shopper.
Vô hiệu hóa các plugin hoặc tiện ích mở rộng được cài đặt gần đây
Đa phần các plugin và tiện ích mở rộng của trình duyệt thường đến từ các nhà phát triển chưa có danh tiếng, và điều này có thể khiến chúng chứa mã độc. Nếu bạn vừa cài đặt một số plugin hoặc tiện ích như vậy và gặp phải lỗi SSL Handshake Failed, hãy thử gỡ bỏ chúng và xóa cache cũng như cookies.
Một số lưu ý cần biết khi xảy ra lỗi SSL Handshake Failed
Lỗi SSL Handshake Failed thường xuất hiện khi trình duyệt và máy chủ không thể thiết lập kết nối an toàn, điều này có thể gây cản trở đến trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng đến độ tin cậy của trang web. Một số lưu ý cần thiết sau đây sẽ giúp bạn không còn hoang mang khi gặp lỗi SSL Handshake Failed:
- Không tắt tường lửa và chương trình chống virus: Việc tắt các công cụ này có thể khiến thiết bị của bạn dễ bị tấn công. Thay vào đó, hãy thử cập nhật trình duyệt, kiểm tra cài đặt SSL hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
- Tránh kết nối qua HTTP hoặc bỏ qua cảnh báo: Kết nối không an toàn qua HTTP hoặc bỏ qua các cảnh báo có thể làm lộ thông tin cá nhân của bạn. Luôn kết nối qua HTTPS và chỉ truy cập các trang web đáng tin cậy.
- Không truy cập trang web không an toàn: Một số trang web không đảm bảo bảo mật có thể thường xuyên gặp lỗi SSL. Hãy chọn những trang web có chứng chỉ SSL hợp lệ và được tin cậy.
Lỗi SSL Handshake Failed không phải là vấn đề quá phức tạp nếu bạn biết cách xử lý đúng cách. Nắm được các cách khắc phục trên do MONA Host cung cấp sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp, từ việc kiểm tra chứng chỉ SSL đến cấu hình lại cài đặt hệ thống. Việc nhanh chóng giải quyết lỗi này không chỉ giúp trang web hoạt động ổn định hơn mà còn bảo vệ dữ liệu của người dùng một cách an toàn.
Mình là Võ Nguyên Thoại, hiện tại đang là Co-founder và CTO của MONA Host - công ty chuyên cung cấp các dịch vụ cloud hosting, vps và hạ tầng thuộc phân khúc cao cấp tại thị trường Việt Nam, đồng thời cũng là Group CTO của The MONA, công ty chủ quản của MONA Media, MONA Software và MONA Host, với hệ sinh thái đầy đủ và hoàn chỉnh để phát triển doanh nghiệp trên môi trường internet.
Với kinh nghiệm làm việc chuyên sâu hơn 15 năm trong lĩnh vực CNTT, trải dài từ mảng hạ tầng, hệ thống, phát triển phần mềm và devops, Thoại mong muốn đóng góp các kinh nghiệm và kiến thức của mình tại Mona để xây dựng một hạ tầng CNTT với các trải nghiệm mới, cao cấp hơn, mượt mà hơn, tin cậy hơn và xoá bỏ khoảng cách giữa các doanh nghiệp và công cuộc chuyển đổi số với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao luôn hỗ trợ khách hàng 24/7.
Hy vọng với những kiến thức, hiểu biết Thoại chia sẻ sẽ hữu ích đến các bạn độc giả quan tâm!
